Venetela

Toimitusehdot

Rautajyra Oy (y-tunnus 2561518-3) myy tuotteita kuluttajille ja yrityksille. Myynti-ilmoitusten hinnat sisältävät Suomen arvonlisäveron 24%. Rautajyra Oy pidättää oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Toimitustavat

Käytämme tilausten toimittamiseen Matkahuoltoa ja Postia.

Normaali kokoiset lähetykset toimitetaan Matkahuollon “lähellä” palvelulla valitsemaasi toimipisteeseen (toimituspaikka valitaan tilausta tehdessä) tai Postin "noutopisteeseen" tai kotiosoitteeseen. 

Suuret pakkaukset (yli 150cm pitkät) toimitetaan aina Matkahuollon tai Postin noutopisteeseen.

Kaikissa lähetyksissä saat saapumisilmoituksen matkapuhelimeesi, jonka jälkeen tuotteet ovat välittömästi noudettavissa.

Myyntialue

Tuotteita myydään Suomeen, Viroon, Saksaan, sekä Ruotsiin. Toimituskulut Suomen ulkopuolelle Matkahuollon ja Postin hinnaston mukaisesti.

Maksaminen

Maksupalveluna toimii Paytrail, jonka kautta maksuvaihtoehtoina toimivat korttimaksu sekä verkkopankkimaksut.

Paytrail maksuehdot: https://www.paytrail.com/kuluttaja/maksupalveluehdot

Toimituskulut

Voimassaolevan Matkahuollon ja Postin hinnaston mukaisesti.

Toimitusaika

Tilaukset pyritään toimittamaan 1 – 2 arkipäivän kuluessa tilauksesta. Viroon ja Ruotsiin 3-7 arkipäivää.

Pyrimme poistamaan aina väliaikaisesti loppuneet tuotteet verkkokaupasta. Mikäli jokin tilaamasi tuote on loppu, ilmoitamme tästä välittömästi sähköpostilla, ja lähetämme halutessasi koko tilauksen heti puuttuvan tuotteen saatuamme.

Tilaukset pyritään toimittamaan aina täydellisinä.

Tuotteen palautus ja peruuttamisoikeus

Asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilauksensa 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta.

Peruuttamisilmoitus voidaan tehdä verkkokaupassa olevan peruuttamistoiminnon kautta tai ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse osoitteeseen myynti@verkkokauppatukku.fi.

Peruuttamisoikeuden käyttämisen jälkeen tuote tulee palauttaa toimittajalle viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä.

Asiakas vastaa palautuksesta aiheutuvista välittömistä kustannuksista, ellei kyseessä ole virheellinen tuote, takuupalautus tai toimittajan virheestä johtuva toimitusvirhe.

Palautettavan tuotteen tulee olla olennaisesti muuttumattomassa kunnossa. Asiakkaalla on oikeus tutustua tuotteeseen ja sen ominaisuuksiin samalla tavalla kuin myymälässä asioidessaan.

Mikäli tuote palautetaan käyttämättömänä, alkuperäispakkauksessaan ja jälleenmyyntikelpoisena, hyvitetään asiakkaalle tuotteen koko kauppahinta.

Mikäli tuotetta on käytetty enemmän kuin sen ominaisuuksien, luonteen tai toiminnan toteamiseksi on tarpeen tai tuote ei ole enää jälleenmyyntikelpoinen uutena, Toimittajalla on oikeus vähentää palautettavasta summasta tuotteen arvonalentumista vastaava määrä.

Palautettava tuote tulee pakata huolellisesti. Alkuperäisen myyntipakkauksen käyttöä suositellaan aina, mikäli se on mahdollista.

Toimittaja ei vastaanota postiennakolla lähetettyjä palautuksia.

Hyvitämme kaikki asiakkaalta saadut maksut (pois lukien ylimääräiset toimituskulut, jos asiakas on valinnut muun kuin edullisimman tarjoamamme vakiotoimitustavan) viipymättä ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen tai saaneet luotettavan selvityksen tuotteen palauttamisesta.

Käytämme maksun palautukseen samaa maksutapaa, jota asiakas on käyttänyt alkuperäisessä maksussa, ellei toisin ole sovittu.

Palautusoikeus ei koske asiakkaan tilauksen perusteella valmistettuja, muokattuja tai yksilöllisesti räätälöityjä tuotteita.

Toimituksessa rikkoutuneet lähetykset

Valitettavasti toimittaja huolellisesta pakkaamisesta huolimatta ei aina onnistu kuljettamaan paketteja ehjänä perille.

Tämän takia on hyvä jo lähetystä noudettaessa tarkistaa paketin kunto ja mahdolliset vauriot paketissa.

Mikäli lähetys on vaurioitunut postin kuljetuksessa, tee HETI vahinkoilmoitus postikonttoriisi. Ota myös yhteys Rautajyra Oy, ja voimme sopia uuden tuotteen toimituksesta.

Toimimme kuluttajasuojalain mukaisesti.

Yhteystiedot

Kaikissa tilauksiin liittyvissä asioissa tavoitat meidät sähköpostitse myynti@verkkokauppatukku.fi tai puhelimella numerosta 0403239975.